Политика конфиденциальности

1. Кто мы. Сайт MAXVEL Catering принадлежит MAXVEL LIMITED (рег. № HE 429460, VAT CY10429460Z), Panteli Katelari 13, house 4, 7040 Oroklini, Larnaca, Кипр. Мы — контролёр ваших персональных данных. По вопросам данных: Maxvel.kitchen@gmail.com.

2. Какие данные и зачем. Когда вы отправляете форму, мы получаем имя, контакт, по желанию — дату, время, число гостей, формат и сообщение. Эти данные нужны, чтобы ответить на запрос и подготовить предложение. Основание — действия до заключения договора по вашей просьбе (ст. 6(1)(b) GDPR). IP-адрес мы используем только для защиты от спама и безопасности сайта (законный интерес, ст. 6(1)(f)) и храним не дольше 30 дней. Давать данные вы не обязаны, но без телефона или e-mail мы не сможем ответить.

3. Кто получает данные. Заявка с сайта приходит нашим менеджерам в закрытую группу Telegram — с вашим именем, контактами и текстом заявки. IP-адрес туда не передаётся. Серверы Telegram могут находиться вне Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), и решения Еврокомиссии о достаточной защите данных для них нет. Мы передаём туда данные, потому что это нужно, чтобы ответить на ваш запрос до заключения договора (ст. 49(1)(b) GDPR). Сайт размещён на сервере в Нидерландах (ЕС) у провайдера Timeweb Cloud; эта компания зарегистрирована в России, и решения Еврокомиссии о достаточной защите данных для России нет. На нашем сервере заявка хранится только до отправки в Telegram. В группе Telegram сообщения с заявками по сроку не удаляются; если вы хотите, чтобы вашу заявку удалили, напишите на Maxvel.kitchen@gmail.com — удалим в течение месяца. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

Если вы пишете нам в WhatsApp, переписка, ваше имя и номер телефона обрабатываются сервисом WhatsApp (группа Meta) и нашей системой на нашем сервере в ЕС. Мы пишем с рабочего номера компании. Часть ответов может готовить наша автоматическая система — она работает на нашем сервере, и мы сообщаем, когда отвечает не человек. Переписку храним до 6 месяцев после последнего сообщения, а если по ней есть заявка или заказ — по сроку заявки или заказа (п. 4). Рекламу в WhatsApp присылаем только с вашего согласия или как нашему клиенту; чтобы отказаться, ответьте „стоп“.

3б. Фото с мероприятий. На сайте мы показываем фото еды, сервировки и залов. Узнаваемых людей публикуем только с их согласия; детей — только так, чтобы их нельзя было узнать. Если вы узнали себя и хотите убрать фото — напишите на Maxvel.kitchen@gmail.com, уберём в течение 7 дней.

4. Сколько храним. Сколько хранятся заявки — см. п. 3. Если вы стали клиентом, документы по заказу храним 6 лет — этого требуют налоговые правила Кипра.

5. Cookies и встроенные публикации. Сам сайт не использует cookies и ничего не сохраняет в вашем браузере. На сайте есть публикации Instagram (Meta): они загружаются только после вашего нажатия «Показать». Тогда Instagram получает ваш IP-адрес и данные браузера и может записать свои cookies; серверы Meta могут находиться за пределами ЕС. Пока вы не нажали, никакие данные Instagram не передаются. Шрифты загружаются с нашего сервера.

6. Ваши права. Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос; возразить против обработки; отозвать согласие в любой момент (это не влияет на обработку до отзыва). Пишите на Maxvel.kitchen@gmail.com, ответим в течение месяца. Вы вправе подать жалобу Комиссару по защите персональных данных Кипра (dataprotection.gov.cy) или надзорному органу страны, где вы живёте или работаете.

7. Реклама. Рекламные сообщения отправляем только с вашего согласия. Если вы уже наш клиент, можем предлагать похожие наши услуги; отказаться можно в любом письме.